Disini saya akan membahas tentang
pekerjaan dan apa saja yang dilakukan IT Support.
IT Support
merupakan pekerjaan IT yang mengharuskan seseorang bisa mengatasi masalah umum
yang terjadi pada komputer seperti install software, memperbaiki hardware dan
membuat jaringan komputer. Profesi ini cukup mudah dilakukan karena bisa
dilakukan secara otodidak tanpa memerlukan pendidikan khusus.
Namun ada beberapa
kualifikasi yang harus kita miliki jika ingin menjadi seorang IT Support, yaitu
:
1.
Menguasai bagian-bagian hardware
komputer.
2.
Mengetahui cara install program atau
aplikasi software.
3.
Menguasai beberapa aplikasi umum
sistem operasi komputer.
Menjadi
staff IT harus punya banyak pengetahuan dan keahlian. Berikut
ini adalah beberapa pengetahuan dan keahlian yang harus dikuasai sebagai
seorang IT support:
1.
Pengetahuan
dan keahlian dalam bidang operating system
2.
Pengetahuan
dan keahlian dalam bidang hardware komputer
3.
Pengetahuan
dan keahlian terhadap prinsip dan cara kerja sebuah program aplikasi
4.
Pengetahuan
dan keahlian dalam bidang jaringan atau networking
5. Pengetahuan
dan keahlian terhadap prinsip infrastruktur system seperti Domain atau Active
Directory Windows System
IT
Support sendiri mempunyai tugas dan tanggung jawab pokok, tugas utama IT support
itu adalah seperti berikut ini:
1. Memastikan komputer yang dipakai
user bisa berjalan sebagaimana mestinya.
2. Memastikan bahwa komputer yang
dipakai terhubung ke jaringan dan bisa berkomunikasi semestinya
3. Memastikan bahwa aplikasi yang
digunakan user berjalan sebagaimana mestinya
4. Memastikan bahwa data-data yang
dimiliki oleh user yang didalam komputer tidak bisa dibaca dan diambil oleh
orang tanpa ijin.
5.
Memperbaiki komputer user yang rusak
dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.
6. Melakukan update secara berkala baik
system operasi maupun system aplikasi yang dipakai oleh user
7. Melakukan backup data
8. Mengembalikan atau merestore data
dari backup system jika terjadi masalah
9. Memastikan system pendukung seperti
printer, scanner berjalan sesuai yang diinginkan
10. Instal dan konfigur anti virus
11. Scan dan bersihin virus
12. Buat dokumentasi teknis
13. Mengecek dan memperbaiki jaringan komputer yang bermasalah
14. Pasang UPS
15. Mengatur pengaturan pada browser
16. Paham prinsip kerja switch, router dan hub
17. Bisa membuat kabel network atau kabel data
18. Bisa membedakan kabel data yang berfungsi baik dan yang
tidak
19. Paham dasar-dasar jaringan komputer
20. Menguasai dan mengerti aplikasi Office, seperti Word, Excel,
Powerpoint dan email
Kesimpulannya, jika ingin menjadi seorang IT Support maka kita harus:
1.
Siap
menghadapi situasi dan tuntutan kerja yang tidak mengenakan
2.
Memiliki
hasrat atau passion sebagai seorang IT support
3.
Memiliki
pengetahuan dan keahlian di bidang komputer dan jaringan